Cambios y Devoluciones en Camilook: Todo lo que Tenés que Saber

En Camilook, sabemos que comprar ropa online puede generar dudas sobre talles, colores y modelos. Por eso, ofrecemos un proceso claro y sencillo para cambios y devoluciones, garantizando tu satisfacción y confianza en cada compra. A continuación, te explicamos en detalle cómo realizar cambios o devoluciones, los plazos, condiciones y costos asociados.

Cambios en Camilook: Cómo y Cuándo Realizarlos

Si querés cambiar una prenda por talle, color o modelo, podés hacerlo dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido, incluyendo fines de semana y feriados.

Condiciones para Cambios

Para que el cambio sea válido, la prenda debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso, sin olores ni manchas que puedan afectar su estado.
• Mantener las etiquetas, bolsitas y packaging original intactos.
• Presentar el comprobante de compra al momento de realizar el cambio.

Procedimiento y Envíos

• Los gastos de envío para cambios corren por cuenta del cliente, salvo cuando el error sea responsabilidad de Camilook, por ejemplo:
• Producto defectuoso.

• Envío de talle o modelo incorrecto.

• Además, podés optar por realizar el cambio personalmente en nuestro showroom, facilitando el proceso y evitando costos de envío.

Devoluciones y Derecho de Arrepentimiento

Este beneficio es exclusivo para compras realizadas online y está regulado por la Ley de Defensa del Consumidor en Argentina.

Plazo para Solicitar Devolución

• Tenés 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar la devolución por arrepentimiento.

Condiciones para la Devolución

• La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso y con sus etiquetas originales.
• Una vez que recibamos y revisemos la prenda devuelta, se procederá al reintegro correspondiente.

Reintegro del Dinero

• El reembolso se realiza a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
• Los gastos de envío para la devolución serán asumidos por el cliente, salvo que haya un error por parte de Camilook.

Consejos para una Mejor Experiencia

• Revisá bien tu pedido al recibirlo para detectar cualquier error o defecto a tiempo.
• Conservá siempre el comprobante de compra y el packaging original.
• Contactate vía Whatsapp si tenés alguna duda o querés realizar un cambio fuera del plazo establecido.

En resumen, Camilook facilita tus cambios y devoluciones respetando tus derechos como consumidor y asegurando que tu experiencia sea positiva. Recordá que cumplir con las condiciones y plazos es fundamental para garantizar el proceso.

Para más información sobre derechos del consumidor en Argentina, podés consultar fuentes oficiales sobre la Ley de Defensa del Consumidor.